StoreTalk

利用規約

最終更新日：2026年5月15日

本利用規約（以下「本規約」）は、アローズ株式会社（以下「当社」）が提供する Web 埋め込み型 FAQ チャットボットサービス「StoreTalk」（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用いただく前に、本規約をよくお読みください。

第1条（適用）

  1. 本規約は、本サービスの利用に関する当社と利用者（以下「ユーザー」）との間の一切の関係に適用されます。
  2. 当社が本サービス上で掲載する各種ポリシー、ガイドライン等は、本規約の一部を構成するものとします。

第2条（定義）

本規約において、次の各号の用語は、当該各号に定める意味を有するものとします。

第3条（アカウント登録）

  1. ユーザーは、真実かつ正確な情報を登録するものとします。
  2. ユーザーは、自己の責任においてアカウント情報を管理し、第三者に利用させてはなりません。
  3. 登録時に虚偽の情報が判明した場合、当社はアカウントの停止・削除等の措置を講じることがあります。

第4条（本サービスの内容）

本サービスは、FAQ の登録・管理、AI による質問応答、チャットボットの Web サイトへの埋め込み等の機能を提供します。機能の詳細は、契約プランおよび当社が別途定める仕様に従います。

第5条（料金・支払い）

  1. 有料プランの料金、支払方法、請求サイクル等は、契約・プラン画面および特定商取引法に基づく表記に定めるとおりとします。
  2. 無料トライアル期間の終了後、ユーザーが有料プランを選択・決済しない限り、自動的に有料課金が開始されることはありません。
  3. 支払いの遅延・不能が生じた場合、当社は本サービスの提供を停止できるものとします。

第6条（禁止事項）

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、次の行為をしてはなりません。

第7条（コンテンツの取扱い）

  1. ユーザーが登録する FAQ、画像その他のコンテンツ（以下「ユーザーコンテンツ」）の権利はユーザーに帰属します。
  2. ユーザーは、当社に対し、本サービスの提供・改善・サポートのために必要な範囲でユーザーコンテンツを利用する非独占的なライセンスを付与するものとします。
  3. ユーザーコンテンツについて、第三者の権利侵害がないことをユーザーが保証するものとします。

第8条（知的財産権）

本サービスに関するプログラム、デザイン、商標等の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

第9条（免責・保証の否認）

  1. 当社は、AI による回答の正確性・完全性・最新性について保証しません。重要な事項は、利用者サイト上の公式情報等でご確認ください。
  2. 本サービスの中断・停止、データの消失等によりユーザーに生じた損害について、当社の故意または重過失による場合を除き、責任を負いません。
  3. 当社が負う損害賠償責任の上限は、当該損害が発生した月にユーザーが当社に支払った利用料金の額を上限とします（無料利用期間中は直近1か月分の有料利用料がない場合、1,000円を上限とします）。

第10条（サービスの変更・終了）

当社は、ユーザーへの事前通知（緊急の場合を除く）のうえ、本サービスの内容変更、一時停止、終了を行うことがあります。

第11条（契約の解除）

  1. ユーザーは、当社所定の方法により、本サービスの利用契約を解約できます。
  2. ユーザーが本規約に違反した場合、当社は事前通知なくアカウントを停止・削除できるものとします。

第12条（個人情報）

当社による個人情報の取扱いは、プライバシーポリシーに従います。

第13条（規約の変更）

当社は、必要に応じて本規約を変更できます。変更後の規約は、本サービス上への掲示その他当社が適切と判断する方法で通知した時点から効力を生じます。

第14条（準拠法・管轄）

本規約は日本法に準拠し、本サービスに関する紛争については、当社本店所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

お問い合わせ

本規約に関するお問い合わせは、次の連絡先までご連絡ください。
メール：info@arrows.site
運営者：アローズ株式会社

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